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6 月 30 日，广铁集团广九客运段发布情况说明：

6 月 29 日，D7158 次列车陆丰开车后，列车长巡视到 6 号车厢时发现 6A 座与 7A 座旅客发生争执，争执中 6A 座旅客将茶杯中热水泼向车厢地面，热水溅到 7A 座旅客同行小孩脚背（现场查看小孩脚背无红肿，无起泡）。列车工作人员第一时间制止旅客争执，并及时提供烫伤药和广播寻医。随后，7A 座旅客向列车长提出要求 6A 座旅客道歉，列车长向 6A 座旅客转述 7A 旅客要求，该旅客拒绝道歉。

目前，列车工作人员已将发生争执双方旅客移交广州东站派出所处理。

敬请广大旅客文明出行，共建文明友爱的乘车环境，在乘车中遇类似情况，请及时向列车乘警或工作人员报告。

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